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淺談公司可靠性管理——第三篇

一、企業推進可靠性的工作內容

 可靠性體系建設是一項系統工程，各部門或單位都為實現RAMS目標而進行組織、協調、監督、改進等工作。在此過程中組織保障是基礎，流程和信息系統為兩大支柱，可靠性指標是核心及努力的方向。因此在進行可靠性體系建設路徑時，可以總結為：一個中心（可靠性提高為中心），兩個支柱（可靠性流程、信息系統）、三個基礎（可靠性組織保障、基礎設施建設、可靠性人員培養）

（1）可靠性基礎建設

1.可靠性組織保障

可靠性的組織保障包括：1）建立可靠性主管的部門，負責企業的可靠性的規劃、實施監控、提升以及提升，建立可靠性管理流程，并對實施過程通過評審、考核等方式進行監控；2）建立各部門在可靠性管理的中的職責和權利以及相關的績效要求；3）建立相關的績效考核以及與之相關的獎懲措施等；

2.可靠性基礎設施保障

可靠性的基礎設施包括：1）建立必要的可靠性指標論證及可靠性指標驗證的必要的仿真資源；2）必要的可靠性試驗資源，包括試驗場地、試驗設備、試驗系統等； 3）必要的失效分析資源包括：場地、分析設備、相關的系統等；

3.可靠性人員培養

可靠性的人員培養包括：1）領導層在可靠性意識上的培養，只有領導的支持，才能在企業獲得可靠性推進的必要資源和支持；2）可靠性管理人員的培養，作為企業推進可靠性的中堅力量，的這些人員應具備可靠性劃、監控、溝通、協調等能力 2）可靠性技術人才的培養，包括設計開發人員、試驗人員、失效分析人員、工程人員、工藝人員、制造人員等，這些人員是企業實施可靠性的核心人員，需要將可靠性和他們的專業相結合，將可靠性融入到設計、工藝、制造、儲運等環節中，才能使可靠性得到真正意義上的保障。

（1）可靠性技術

1.可靠性要求制定

    可靠性要求是產品進行設計開發和后續可靠性評估的依據和基礎。可靠性要求應首先從客戶需求分析開始，并通過QFD等工具演繹為設計開發的要求。同時可通過產品的使用環境以及相似產品的可靠性數據得到產品相對比較的指標。除了產品的定量可靠性要求外還有定性的苛刻要求，即可靠性的設計準則，參照這些準則能夠有效的的提升產品的可靠性。

2.可靠性設計

    產品的可靠性是設計出來的，生產出來的。可靠性設計決定產品可達到的可靠性的最高水平。通常可靠性設計過程包含：可靠性建模、可靠性分配與預計、并通過簡化設計、冗余設計、裕度設計和余度設計、降額設計、環境防護設計、熱設計等方法來達到可靠性的要求。

3.可靠性分析

    通過定性的或定量的分析，對產品的可靠性狀況進行剖析，明確產品可靠性現狀或可能發現出現的問題，并預先進行防范。可靠性分析包括FMECA分析、故障樹分析、潛在通路分析、電路容差分析、耐久性分析以及有限元分析等。

4.可靠性驗證

可靠性驗證是為確認可靠性的水平所開展的一系列工作。其中可靠性試驗是驗證的主要手段。可靠性試驗包括工程試驗和統計試驗。其中工程試驗就可分為環境應力篩選試驗、可靠性研制試驗和可靠性增長試驗；可靠性統計試驗分為可靠性鑒定試驗、可靠性驗收試驗和壽命試驗。由于產品在時間和成本上的限制，以及試驗條件的限制，仿真技術已越來越多的應用于對可靠性的驗證過程，但是仿真需要對故障機理、產品結構有豐富的基礎信息上才能建立有效的仿真模型并輸出可信的結果。

5.可靠性保障

   可靠性的設計決定了產品可靠性的理論水平，通常的產品的可靠性都會低于其設計的水平，是由于在制造、儲運、使用等環節由于工作和環境的應力會造成可靠性的降低，因此在這些環節采用合適的工藝、包裝和儲存環境對產品進行適當的防護將有效保障可靠性的水平或降低其發生故障的概率。

6.可靠性統計

產品的可靠性統計是通過有計劃、有目的收集產品試驗或使用階段的數據信息，采用統計分析的方法進行分布的擬合優度檢驗、分布參數的估計、可靠性參數的估計，定量的評估產品的可靠性，并為設計方案的對比選擇、找出薄弱環節、評估產品的可靠性水平等提供有效的數據和信息輸入。

（3）可靠性管理

1.可靠性流程管理

可靠性需依賴于文件化的程序進行管理。可靠性的管理流程沒有固定的模式，但是首先要與企業的管理體系相融合，如企業推行的ISO9000管理體系等，同時流程要與企業相應的管理流程相兼容，如很多企業推行的IPD流程等；其次管理流程要與現有的信息系統管理相融合，包括研發、制造以及物料信息系統ERP系統等；

可靠性管理流程要與產品的復雜程度相適應，在滿足管理的基礎上，盡可能的簡化流程。通常包含的流程包括：可靠性策劃流程、可靠性設計流程、可靠性分析、可靠性提升流程、可靠性驗證、可靠性保證流程、可靠性監控流程、產品失效（故障）分析流程等；

流程中通常要明確各部門在流程中的角色、在該流程中使用的可靠性工具方法、相應的輸出以及流程間的接口關系等；

2.可靠性信息系統建設

可靠性信息系統是可靠性建設的另一個支柱，是可靠性持續提升的保障，通過信息系統，產品可靠性相關的信息、經驗、教訓等都在該系統能夠一目了然，從而為可靠性設計和改進提供重要的輸入。建立信息系統后，業務開展過程中對人員的依賴程度將大幅降低，從而有效保持業務持續性。

可靠性信息系統可包括但不限于：故障閉環信息系統（FRACAS）、故障模式庫、產品的材料庫、應力庫、結構庫等，以及相關的故障物理模型庫等。

可靠性信息系統要與企業相關的系統具有兼容接口，確保相關的信息能夠聯動、兼容減少相關人員的操作工作，降低由此帶來的炒差錯。必要時企業可設置相關的權限管理，以有效保護企業的核心信息。